Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία αντιμετωπίζει προβλήματα, επειδή δημιούργησε τον δεύτερο λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Woocasino - Ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 188
Ποσό: 75.000 Kč
Woocasino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, άνοιξα έναν λογαριασμό σε ένα woocasin και κατάθεσα περίπου 10.000 CZK (με κάρτα).
Στη συνέχεια, το παιχνίδι μου διακόπηκε και είχα υπόλοιπο περίπου 800 CZK. Η επανασύνδεση δεν λειτούργησε για εμένα, γι 'αυτό ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη και τους ενημέρωσα ότι προσπάθησα να εγγραφώ ξανά με τα ίδια στοιχεία λογαριασμού και δεν υπήρχε τίποτα. Μετά την αποστολή του αναγνωριστικού, μου δόθηκε η αρχική σύνδεση όπου υπήρχε σφάλμα σε ένα γράμμα (τυπογραφικό λάθος). Εγγραφή με επιτυχία και συνέχισα να παίζω, έκανα μια νέα κατάθεση περίπου 2000, -CZK και μετά κέρδισα περίπου 100.000, CZK. Έκανα ανάληψη 20.000 CZK και 4 ημέρες αργότερα άλλα 25.000 CZK. Στη συνέχεια, το καζίνο μου έγραψε: Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε πραγματοποιήσει έλεγχο ασφαλείας και ανακαλύψαμε ότι έχετε διπλό λογαριασμό. Λάβετε υπόψη ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός με ή χωρίς μπόνους ανά παίκτη / IP / συσκευή. Λόγω αυτής της παράβασης πολιτικής, αποφασίσαμε να ακυρώσουμε τον λογαριασμό σας.
Το καζίνο δεν ανέχεται απολύτως το παιχνίδι με προνόμια, ειδικά για να έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς και έτσι χρησιμοποιεί τα οφέλη του καζίνο.
Οι πλήρεις επιχειρηματικές μας συνθήκες μπορούν να προβληθούν στον ιστότοπό μας.
Λάβετε υπόψη ότι συμφωνήσατε με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις κατά την εγγραφή.
Η απόφαση ελήφθη από τη διεύθυνση του καζίνο και είναι οριστική.
Στο λογαριασμό του καζίνο, έχω ακόμα 30.000 CZK για τίποτα ....
Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν αυτό μπορεί να επιλυθεί με οποιονδήποτε τρόπο;
Ευχαριστώ.
Πάβελ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Pavel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι παραβιάσατε έναν από τους βασικούς κανόνες. Τα περισσότερα καζίνο δεν επιτρέπουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ανά άτομο, το οποίο αναφέρεται επίσης στους Γενικούς Όρους και προϋποθέσεις (https://www.woocasino2.com/terms-and-conditions ):
«Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και αναστολή όλων των πληρωμών .. ... "
Κάνατε καταθέσεις ή αξιώσατε μπόνους με τον δεύτερο (νέο) λογαριασμό;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα στο οποίο ενημερώσατε το καζίνο ότι δημιουργήσατε έναν άλλο λογαριασμό.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Pavel για τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Πάβελ.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Woo Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Woocasino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο»
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Pavel.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock