Woocasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Επομένως, αυτό δεν είναι πραγματικά ένα παράπονο. Χρειάζομαι μόνο συμβουλές. Η επαλήθευσή μου βρίσκεται σε εμπόδιο, επειδή στη νότια Αυστραλία το πιστοποιητικό ταυτότητας με φωτογραφία ηλικίας δεν περιέχει ημερομηνία λήξης, μόνο την ημερομηνία λήψης της εικόνας.

Το δίπλωμα οδήγησης δεν έχει ανανεωθεί ακόμα, επομένως δεν μπορώ να το παραδώσω καθώς έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης του.

Πώς μπορώ να το διευθετήσω ή ποια άλλα έγγραφα θα ήταν επαρκή για να περάσω το KYC μου. Είναι ένα υπέροχο καζίνο από την εμπειρία μου μέχρι στιγμής .. δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω.

Αγαπητέ jasmineandharrison,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και την επιτυχή επαλήθευση; Έχει εγκρίνει το καζίνο τα υπόλοιπα έγγραφά σας;

Προσπαθήσατε να εξηγήσετε την κατάσταση στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή jasmineandharrison,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω εξηγήσει λοιπόν πολλές φορές και η απάντηση είναι η ίδια κάθε φορά "παρακαλώ ανεβάστε την ταυτότητά σας με εμφανιζόμενη ημερομηνία λήξης".

Τίποτα άλλο δεν φαίνεται να προσφέρεται ως εναλλακτική. Και δεν είμαι σίγουρος γιατί τα περισσότερα άλλα καζίνο είναι πρόθυμα να περάσουν την κάρτα μου απόδειξης ηλικίας που δεν περιέχει μόνο την ημερομηνία της εικόνας για επαλήθευση.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, jasmineandharrison. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εντάξει, θα ασχοληθώ με αυτό και θα σας προωθήσω περαιτέρω λεπτομέρειες κ.λπ

jasmineandharrison, δεν έχω λάβει ακόμη email από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες τις επόμενες 7 ημέρες, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.