Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αναστείλει τον λογαριασμό. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Zodiacbet Casino - Η προσπάθεια της παίκτριας να κλείσει προσωρινά τον λογαριασμό της αγνοήθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
Zodiacbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σου,
Στο καζίνο που επιλέξαμε παραπάνω, πλήρωσα 1100 και στη συνέχεια έκλεισα τον λογαριασμό μου μέχρι την Τετάρτη, ώστε να μην μπορώ να έχω πια πρόσβαση σε αυτόν, επειδή φοβόμουν ότι θα συνεχίσω να παίζω με τα χρήματα και θα χάσω τα πάντα. Το έκανα πραγματικά αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη μερικές ώρες αργότερα και σας ζήτησα να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου. Παρά το γεγονός ότι μπλοκαρίστηκα μέχρι την Τετάρτη, επέλεξα την Τετάρτη, επειδή πίστευα ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν μέχρι την Τετάρτη. Πήρα τα στιγμιότυπα οθόνης μου και επίσης επικοινώνησα με το καζίνο και διεκδίκησα την απώλεια μου. Δυστυχώς, η Zodiacbet πιστεύει ότι σύμφωνα με το TUS σας μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό αν το επιθυμείτε. Είναι συμβατό με το γερμανικό δίκαιο ότι η περίοδος ψύξης απλώς ακυρώνεται; Έχω πολυετή εμπειρία στο διαδίκτυο και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Σκέφτομαι να απευθυνθώ σε δικηγόρο και να πάω αυτή τη σύγκρουση στο δικαστήριο. Υπάρχουν άλλα μέρη στα οποία μπορώ να απευθυνθώ; Διαφορετικά, φυσικά θα με ενδιέφερε να ακούσω νέα σας για αυτήν τη σύγκρουση.
LG από το Mainz
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για ποιο λόγο δώσατε όταν ζητήσατε προσωρινό αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και της αυτοαφαίρεσης:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα αναφέρω εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες εάν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστε, αυτό είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτο-αποκλεισμός το κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο ψύξης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο απέτυχε σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ ανώνυμε,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock