Ο παίκτης από την Αυστρία έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία ενώ παίζει. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως άλυτο, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία δήλωση από το καζίνο που θα διευθετούσε την κατάσταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Zodiacbet Casino - Ο παίκτης έχει βιώσει τεχνική δυσλειτουργία.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 1148
Ποσό: 2.400 €
Zodiacbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Περίπου 2400 € κερδίστηκαν με δωρεάν περιστροφές από την Great Rhino Megaways. Μετά τις δωρεάν περιστροφές προέκυψε ένα τεχνικό πρόβλημα και το παιχνίδι έπρεπε να επανεκκινήσει. Ωστόσο, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το LiveChat ενημερώθηκε αμέσως και εστάλη ο σύνδεσμος για την επανάληψη της νίκης. Επαναλαμβανόμενη απάντηση έρχεται ότι το πρόβλημα βρίσκεται στο τεχνικό τμήμα και ότι θα ενημερωθώ μόλις υπάρξει λύση.
Το ίδιο συνέβη με τις δωρεάν περιστροφές στο Madame Destany Megaways: Δωρεάν περιστροφές που αγοράστηκαν με 280 €, επανεκκινήστε το παιχνίδι. Επανεκκινήθηκε το παιχνίδι, απέσυρε 240 € και δεν πήρε ποτέ δωρεάν περιστροφές.
Από τις 31 Μαρτίου δεν υπάρχει ενημέρωση παρά την επαναλαμβανόμενη (σχεδόν καθημερινή) ζήτηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Σάρα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, ενδεχομένως το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτές οι δωρεάν περιστροφές έχουν αγοραστεί ως δυνατότητα μπόνους ή ανταμείβονται ως δωρεάν μπόνους σε εσάς;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια,
εστάλη μέσω email.
Έχουν αγοραστεί δωρεάν περιστροφές και δεν έχει ζητηθεί ποτέ μπόνους από το καζίνο.
Ευχαριστώ!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Σάρα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάρα,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα email σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Zodiacbet Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια, εκπρόσωποι του CasinoGuru και Sarah,
Λυπούμαστε που η εμπειρία σας με το Zodiacbet δεν ταιριάζει αρκετά στις προσδοκίες σας.
Η ταχύτητα χειρισμού των ερωτημάτων πελατών μέσω οποιωνδήποτε καναλιών επικοινωνίας είναι αρκετά γρήγορη, αλλά, φυσικά, σε ορισμένες περιπτώσεις απαιτείται περισσότερος τεχνικός χρόνος για να απαντηθούν, ειδικά όταν το ζήτημα δεν είναι πλήρως μαζί μας.
Σύμφωνα με την έρευνά μας και τον λεπτομερή έλεγχο, θα θέλαμε να πούμε ότι περιμένουμε ακόμα μια ενημέρωση από τον πάροχο παιχνιδιών καζίνο, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση / το ζήτημα με τα χαμένα κέρδη από τον λογαριασμό του παίκτη στο Zodiacbet.
Θα θέλαμε επίσης να σας διασφαλίσουμε ότι, όλοι στην ομάδα του καζίνο Zodiacbet είναι ενημερωμένοι και μόλις λάβουμε την επίλυση της υπόθεσής μας, θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε αμέσως μέσω email.
Για άλλη μια φορά, θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ελπίζω να το βρείτε αυτό κατατοπιστικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Η ομάδα του καζίνο Zodiacbet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια,
εν τω μεταξύ δεν έχω ούτε κατανόηση ούτε υπομονή.
Δεν μπορώ πλέον να πιστέψω την δικαιολογία ότι το πρόβλημα βρίσκεται στον πάροχο, επειδή παρά το αίτημά μου και το ερώτημά μου, δεν έχω λάβει ιστορικό email ή οτιδήποτε άλλο μεταξύ του ZodiacBet και του παρόχου.
Έτσι, αμφιβάλλω πάρα πολύ για την απάντηση από το ZodiacBet.
Το πρόβλημα παρουσιάστηκε στις 31 Μαρτίου 2021 και στις 22 Απριλίου. Δεν μπορώ να μου προσφερθεί λύση ή λύση καλής θέλησης;
Για μένα εντελώς ακατανόητο.
Τελικά θέλω να μου προσφερθεί μια δίκαιη λύση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή Σάρα,
Όταν πρόκειται για τεχνικά ζητήματα με παιχνίδια, στις περισσότερες περιπτώσεις το πρόβλημα βρίσκεται στην πλευρά του παρόχου παιχνιδιών. Από την εμπειρία μου, χρειάζεται πολύς χρόνος για να λάβετε μια αναφορά από έναν πάροχο παιχνιδιών. Ωστόσο, δεδομένου ότι έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες, θα ήθελα να ζητήσω από την ομάδα του καζίνο Zodiacbet να προσπαθήσει να παροτρύνει τον πάροχο παιχνιδιών και ενδεχομένως να επιταχύνει τη διαδικασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Ευχαριστώ για την απάντηση.
Όλα τα τμήματα ενημερώνονται και περιμένουμε μια ενημέρωση από τον πάροχο παιχνιδιών. Μόλις έχουμε ένα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.
Kindest Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο ZodiacBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του καζίνο ZodiacBet,
Υπήρξαν νέα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Zodiacbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Λαμβάνω επίσης από τις 03.05. όχι πλέον απάντηση στα email μου.
Νομίζω ότι είναι κρίμα, γιατί ακόμη και αν το σφάλμα δεν μπορεί να διορθωθεί, το καζίνο πρέπει τουλάχιστον να το παραμείνει και να προσφέρει μια λύση καλής θέλησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια Σάρα,
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να σημειώσουμε πρόοδο χωρίς δήλωση από το καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, μπορεί να βοηθήσει στην επιτάχυνση ολόκληρης της διαδικασίας. Εάν το καζίνο παρέχει τη δήλωση, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτούς. Μια αρχή αδειοδότησης έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock