Αξιολόγηση Novibet Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω κατάθεσης με κάρτα πληρωμής που ανήκει στον γιο του. Επειδή αυτό είναι αυστηρά αντίθετο με τους κανόνες, απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Χιλή έχει καταθέσει 5000 $ CLP στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά δεν προστέθηκε στο υπόλοιπό του. Επιβεβαιώνει ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε όπως επικυρώθηκε από την τράπεζά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ένας επαληθευμένος παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν η Novibet απενεργοποίησε τον λογαριασμό του, ο οποίος είχε υπόλοιπο 1300. Ο παίκτης αναζητά λύση καθώς οι προσπάθειες μέσω email και συνομιλίας ήταν ανεπιτυχείς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Χιλή υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του στη Novibet, που κατέχει 16.292 BRL, έχει κλείσει λόγω κατηγοριών για παραβιάσεις κανόνων, παρόλο που έχει χρησιμοποιήσει μόνο δικά του κεφάλαια και προσωπικές πληροφορίες. Η μόνη παρατυπία που έγινε αποδεκτή είναι η πρόσβαση στον λογαριασμό του με σύνδεση στο διαδίκτυο ενός φίλου μόνο μία φορά, μια πράξη που προφανώς οδήγησε στο κλείσιμο και των δύο λογαριασμών τους. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.

Η παίκτρια από το Μεξικό κατασχέθηκαν τα χρήματά της και ο λογαριασμός έκλεισε αφού το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι παρείχε λανθασμένα προσωπικά στοιχεία. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης ''Antrimlisa'' κέρδισε £700 και ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του. Η ταυτότητα του παίκτη είχε ήδη επαληθευτεί πριν πραγματοποιηθούν τα κέρδη, επιπλέον, το καζίνο ήθελε φωτογραφίες της προπληρωμένης χρεωστικής κάρτας με το όνομα του παίκτη γραμμένο πάνω της. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι στις προπληρωμένες χρεωστικές κάρτες δεν ήταν γραμμένο το όνομα του πελάτη και πήρε ένα έγγραφο από την εταιρεία της κάρτας που έδειχνε την ιδιοκτησία της προπληρωμένης χρεωστικής κάρτας. Ωστόσο, το καζίνο δεν δέχτηκε αυτό το έγγραφο ως έγκυρη απόδειξη. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης ''karoli123'' ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του χωρίς καμία ειδοποίηση. Το καζίνο ζήτησε κάποια συμπληρωματικά έγγραφα, ένα από αυτά ήταν η απόδειξη της ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να το παράσχει και έκανε επαλήθευση τηλεφωνικής κλήσης. Αφού ολοκληρώθηκε με επιτυχία η επαλήθευση, ο παίκτης έλαβε ένα e-mail που έλεγε ότι υπήρχαν πρόσθετοι έλεγχοι ασφαλείας. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης ''ljs2020'' κέρδισε 3.117,60 £, το καζίνο ζήτησε ορισμένα έγγραφα για τη διαδικασία KYC, ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορούσε να δώσει κανένα στοιχείο σχετικά με τον αριθμό τηλεφώνου του. Το καζίνο ήθελε να κάνει μια κλήση με τον παίκτη, αλλά ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η μητέρα τους είχε πεθάνει και θρηνούσαν για την απώλεια. Ο παίκτης στη συνέχεια ισχυρίστηκε ότι άλλαξε τον αριθμό τηλεφώνου, ωστόσο, το καζίνο επέμενε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για τον αρχικό αριθμό τηλεφώνου που είχε χρησιμοποιηθεί για εγγραφή. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίζεται ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Το καζίνο επέστρεψε μόνο την κατάθεσή τους. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης και ο πατέρας του έπαιξαν από την ίδια συσκευή και χρησιμοποιούσαν μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στην καταγγελία και έχουμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον ρυθμιστικό φορέα του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, επειδή το καζίνο σταμάτησε να δέχεται παίκτες από τη χώρα του αφού έχασε. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και το υπόλοιπο έχει αφαιρεθεί λόγω της πολλαπλότητας του λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης παραβίασε τον όρο του καζίνο, επομένως η καταγγελία είναι άσχετη.

Προφανώς ήταν δύσκολο να επικοινωνήσετε με τον παίκτη μέσω κλήσης, αλλά τελικά η επαλήθευση μέσω τηλεφώνου ολοκληρώθηκε. Ωστόσο, η πληρωμή των κερδών του παίκτη είχε κολλήσει και ο λογαριασμός του ήταν υπό έρευνα. Το καζίνο παρέμεινε μη ανταποκρινόμενο σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για ένα καζίνο που δεν ανταποκρίνεται. Η πληρωμή των κερδών κολλήθηκε στο τμήμα ασφαλείας. Όχι περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση, το καζίνο δεν προσέφερε καμία αντίδραση, επομένως το παράπονο παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης ήθελε να αποσύρει τα κέρδη του και για να το κάνει, έστειλε τα έγγραφα επαλήθευσης στο καζίνο. Ωστόσο, μετά τη λήψη τους, ο λογαριασμός του καζίνο του παίκτη απενεργοποιήθηκε χωρίς καμία πληροφορία σχετικά με την χρονική καθυστέρηση. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης αποδέχθηκε ένα μπόνους και αφού κέρδισε, έστειλε έγγραφα για επαλήθευση. Δυστυχώς, αποτυχία της επαλήθευσης λόγω της παροχής διαφορετικού - νέου αριθμού τηλεφώνου. Το καζίνο τους κατηγόρησε επίσης ότι ο λογαριασμός τους συνδέεται με λογαριασμούς άλλων παικτών, αλλά δεν παρέσχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για την επικύρωση αυτού του ισχυρισμού. Δεν υπάρχουν περαιτέρω λεπτομέρειες από τότε.

Ο παίκτης είχε ήδη επαληθεύσει το λογαριασμό του στο παρελθόν, όταν ζήτησε την ανάληψη. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης κλήθηκε από τη χαρτοπαικτική λέσχη να υποβάλει εκ νέου τα έγγραφα για επαλήθευση. Αφού έστειλαν αυτά, το καζίνο έκλεισε το λογαριασμό τους ισχυριζόμενος ότι οι παίκτες παραβίασαν τους κανόνες μπόνους και τους ζήτησαν να περιμένουν την περαιτέρω έρευνα. Αργότερα, η χαρτοπαικτική λέσχη ενημέρωσε τον παίκτη ότι η έρευνα ολοκληρώθηκε και αποφάσισαν να κλείσουν μόνιμα τον λογαριασμό τους και θα τους επέστρεφαν κατάθεση $ 100. Δεν υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες και η καταγγελία παραμένει ανεπίλυτη.