Αξιολόγηση Duelz Casino

Ένας επαληθευμένος παίκτης ζήτησε απόσυρση και έστειλε όλα τα έγγραφα στο καζίνο. Ωστόσο, οι απαντήσεις τους ήταν πολύ αργές και αποδείχθηκε ότι η νίκη του παίκτη είχε κατασχεθεί λόγω της χρήσης της ίδιας διεύθυνσης IP. Ο παίκτης δεν συμφώνησε με αυτή την απόφαση.

Η παίκτρια παραπονέθηκε ότι αφού κέρδισε κάποια χρήματα, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε, οπότε δεν μπόρεσε να κυνηγήσει την πληρωμή της. Το καζίνο της είπε να περιμένει και δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης ζήτησε απόσυρση και παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά ακόμα δεν εγκρίθηκε. Στο τέλος, το καζίνο τον ενημέρωσε ότι τα χρήματα επέστρεψαν στον λογαριασμό του, ωστόσο, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν - ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε. Ένας εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία, αλλά δεν υπήρχαν περισσότερες ενημερώσεις.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε τη νίκη του και δεν του έδωσε ενημερώσεις. Το καζίνο απάντησε ότι δεν μπορούσαν να μοιραστούν λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης παραπονέθηκε για μια πολύ μακρά διαδικασία επαλήθευσης από την οποία είχε περάσει, αλλά του ζητήθηκε να περάσει από μια άλλη αμέσως αφού ζήτησε νέα απόσυρση. Το καζίνο συνέχιζε να αρνείται την απόδειξη της τράπεζας και στο τέλος, κατάσχεσε τα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης κατηγορήθηκε για χρήση λογαριασμού τρίτου μέρους. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Η απόσυρση του παίκτη επρόκειτο να εγκριθεί, αλλά όταν ο παίκτης ήθελε να ελέγξει την κατάστασή του, ανακάλυψε ότι είχε αποκλειστεί από το καζίνο χωρίς λόγο και δεν μπορούσε να επικοινωνήσει απευθείας μαζί τους. Το καζίνο δεν αντέδρασε σε αυτό το παράπονο και παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης προσπαθούσε να κάνει ανάληψη £100, αλλά παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερα. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε καθυστέρηση με το αίτημα απόσυρσής του. Είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις από το ίδιο διαδικτυακό καζίνο και είχε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, το τελευταίο του αίτημα απόσυρσης για 200 £ είχε ανασταλεί. Το καζίνο δήλωσε ότι απαιτούσε πρόσθετα έγγραφα για επαλήθευση KYC, τα οποία ο παίκτης επέμεινε ότι είχε ήδη παράσχει. Αφού οι προσπάθειές μας να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία από τον παίκτη απέτυχαν, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο επαλήθευσε τον λογαριασμό του με την Duelz και κέρδισε με επιτυχία £300. Παρά την επαλήθευση, ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα και στη συνέχεια απενεργοποίησαν τον λογαριασμό του παίκτη κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού μπόνους. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς υπόλοιπο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να κάνει ανάληψη £3.500 από τον λογαριασμό του. Οι προσπάθειές του να επιλύσει το πρόβλημα μέσω της υποστήριξης πελατών του καζίνο ήταν ανεπιτυχείς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ισχυρίζεται ότι ο τραπεζικός της λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε κατάχρηση για την κατάθεση χρημάτων στον ιστότοπο του καζίνο με λογαριασμό που δεν είναι καταχωρημένος στο όνομά της. Προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο αλλά δεν έλαβε απάντηση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει μπλοκαρισμένο λογαριασμό και £1200 κέρδη κατασχέθηκαν. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες συμμόρφωσης με το μπόνους. Ωστόσο, ο παίκτης επιμένει ότι ποτέ δεν ζήτησε ή χρησιμοποίησε μπόνους. Αργότερα, καθώς το καζίνο μας ενημέρωσε ότι το θέμα χειριζόταν ήδη η ADR και περίμεναν την τελική της απόφαση, η καταγγελία έκλεισε προσωρινά εν αναμονή του αποτελέσματος της έρευνας της ADR. Με βάση τις πληροφορίες και τα στοιχεία που ελήφθησαν από τον καταγγέλλοντα μέσω email, η καταγγελία ενημερώθηκε σε «απορρίφθηκε». Το ADR (eCOGRA) αποφάσισε υπέρ του καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο πέρασε την αρχική επαλήθευση και ζήτησε απόσυρση μετά την πρώτη νίκη. Αυτο-αποκλείστηκε, αλλά το καζίνο ζήτησε επιπλέον φωτογραφίες. Ο παίκτης έχει αρνηθεί και η πληρωμή, ακόμη και η κατάθεσή του, δεν έχει διεκπεραιωθεί για 3 ημέρες. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ένας παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έπαιζε και είχε συγκεντρώσει περίπου 1000 £ σε κέρδη, αλλά αποκλείστηκε απότομα από το καζίνο χωρίς συναίνεση. Ο παίκτης αντιμετωπίζει μη ανταπόκριση από το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο πληρωτής σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ένας παίκτης από τη Σουηδία δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του. Ο παίκτης κλήθηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του και στη συνέχεια ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του. Προς το παρόν, ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ή στα κέρδη 330 SEK. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω έλλειψης αποδείξεων εισοδήματος και πλούτου. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχει εύλογη υποψία ότι ο παίκτης παρείχε παραποιημένα έγγραφα και ως εκ τούτου απέτυχε τη διαδικασία επαλήθευσης.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αμφισβητεί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους για Δωρεάν Περιστροφές. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν υπήρξε καμία αντίδραση από την πλευρά τους. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη και συστήσαμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε καθώς η χώρα του περιορίστηκε. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο δεν μπόρεσε να μοιραστεί πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση λόγω του GDPR. Κλείσαμε την υπόθεση προσωρινά, επειδή ο παίκτης συμμετείχε στο όργανο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Αφού ανοίξαμε ξανά την καταγγελία, ζητήσαμε από τον παίκτη να μας στείλει την επίσημη δήλωση από το κέντρο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ζητήσει αρκετές αποσύρσεις δύο ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο καθώς δεν ανταποκρίνεται. Το καζίνο ήταν ενεργό στην αρχή, αλλά αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται, επομένως αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την υπόθεση ως «ανεπίλυτη».

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι θα επικοινωνήσει με τον παίκτη σύντομα. Στη συνέχεια, ο παίκτης δήλωσε ότι του είχε δοθεί επιστροφή χρημάτων, αλλά όταν του ζητήθηκε να διευκρινίσουν τις λεπτομέρειες, δεν ανταποκρίθηκαν. Φαίνεται ότι το θέμα μπορεί να λύθηκε, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε από έναν επαγγελματικό λογαριασμό Paypal, έτσι το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει όλα τα συσσωρευμένα κέρδη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της από τον τρόπο πληρωμής του φίλου της. Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη και έκλεισε τον λογαριασμό. Εφόσον αυτό έγινε σε συμμόρφωση με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Ηνωμένο Βασίλειο μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε όρια κατάθεσης. Το μπόνους επιστροφής μετρητών δεν έχει τηρηθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Το καζίνο αρνήθηκε να μας παράσχει τα δεδομένα για έλεγχο λόγω της αυστηρής εσωτερικής του πολιτικής και του GDPR και η καταγγελία θα έπρεπε να είχε επιλυθεί από την IBAS. Κλείσαμε προσωρινά την καταγγελία ως ανεπίλυτη μέχρι να ληφθεί η τελική απόφαση του IBAS. Μετά τη λήψη μιας ενημέρωσης από το πρόγραμμα αναπαραγωγής, φαίνεται ότι η IBAS πήρε την τελική απόφαση, οπότε ανοίξαμε ξανά την υπόθεση. Η IBAS αποφάσισε ότι το καζίνο είχε δίκιο και ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και δεν έχουμε λόγο να αμφισβητήσουμε την απόφασή του. Όλες οι καταθέσεις που έγιναν στον αμφισβητούμενο λογαριασμό καζίνο του καταγγέλλοντα επιστράφηκαν. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο δήλωσε ότι ο παίκτης είχε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, αλλά θα παρείχε μόνο αποδεικτικά στοιχεία στην επίσημη υπηρεσία ADR του, οπότε ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο και σε αυτούς. Επομένως, αυτή η καταγγελία έκλεισε προσωρινά ενόσω περιμέναμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία καθώς η έρευνα της ADR είχε καταλήξει σε συμπέρασμα. Αποφασίστηκε ότι, καθώς ο παίκτης δεν μπορούσε να ικανοποιήσει τον έλεγχο επαλήθευσης του καζίνο, είχε το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του πελάτη και να κατασχέσει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η απόφαση και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του έχει κλείσει. Μετά από αυτό το καζίνο ζήτησε επιπλέον έγγραφα. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επαλήθευσε επιτυχώς και απέσυρε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το επιτρεπόμενο. Αυτό προκλήθηκε από τη χρήση μιας λειτουργίας εντός του παιχνιδιού. Επομένως, τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα είχε αντιμετωπίσει μια καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του των 600 $ λόγω αρχικής έλλειψης διαβατηρίου για επαλήθευση. Μετά την απόκτηση και την υποβολή του διαβατηρίου του, εξακολουθούσε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις από την πλευρά του καζίνο. Ο παίκτης είχε αυτο-αποκλειστεί από τον λογαριασμό του, αλλά είχε διαβεβαιωθεί από τους πράκτορες του καζίνο ότι το υπόλοιπό του ήταν ακόμα άθικτο. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την ομάδα παραπόνων μας για βοήθεια και μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι θα έστελνε τα χρήματα μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Παρά ένα τεχνικό πρόβλημα που προκάλεσε αρχικά την αποτυχία της μεταφοράς, το καζίνο κατάφερε τελικά να μεταφέρει τα χρήματα. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και η υπόθεση έκλεισε στη συνέχεια.