Αξιολόγηση Ruby Slots Casino

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε κερδίσει ένα τζάκποτ $23.000 στο Ruby Slots και περίμενε την απόσυρση για 2 εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης και είχε υποσχεθεί ένα εβδομαδιαίο όριο ανάληψης $2500, δεν είχαν πραγματοποιηθεί πληρωμές και ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει νέες δικαιολογίες. Αφού ο παίκτης είχε παράσχει πρόσθετα έγγραφα, το καζίνο είχε υποσχεθεί να επισπεύσει την πρώτη πληρωμή. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της πληρωμής. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντηση του παίκτη δύο φορές, αλλά δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης σχολίων από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε αποχώρηση από τις 24 Ιανουαρίου, ύψους τριών εβδομάδων καθυστέρησης. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε κερδίσει $109 από μια κατάθεση $10, την οποία είχε προσπαθήσει να αποσύρει. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν λάβει τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Μετά από αρκετές επαναλήψεις, το καζίνο είχε επιτέλους επιβεβαιώσει την παραλαβή των εγγράφων, αλλά είχε ισχυριστεί ότι δεν είχαν έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Η παίκτρια είχε δώσει τα τραπεζικά της στοιχεία και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι οι πληροφορίες πληρωμής ήταν στο αρχείο και ότι η πληρωμή εκκρεμούσε. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι έλαβε τα κέρδη της, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ένας Πολωνός παίκτης συμμετείχε σε μια προσφορά δωρεάν περιστροφής και κέρδισε $1200. Αν και η μέγιστη πληρωμή δηλώθηκε ότι ήταν $100, ο παίκτης έλαβε μόνο την κατάθεσή του πίσω και κανένα από τα κέρδη του από την προσφορά, παρά το ότι πληρούσε τις απαιτήσεις του playthrough.

Ο παίκτης που είχε την έδρα του στην Καλιφόρνια περίμενε σχεδόν ένα μήνα για να κατατεθούν τα κέρδη του στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους και είχε εγκριθεί για ανάληψη $100. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης δεν είχε ολοκληρώσει το απαραίτητο ποντάρισμα. Μετά από αρκετές ανταλλαγές, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε κλιμακώσει την απόσυρση για ταχεία εκταμίευση μέσω Bitcoin. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του και το παράπονο είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια αντιμετώπισε δυσκολίες μετά τη νίκη και την επαλήθευση. Παρά την επιτυχή έγκριση εξαργύρωσης, δεν είχε λάβει τα κέρδη του και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης. Ο παίκτης είχε κερδίσει από ένα δωρεάν μπόνους περιστροφής και ολοκλήρωσε το απαραίτητο playthrough. Μετά από επαλήθευση και κατάθεση 10 $ σε ένα πορτοφόλι Bitcoin, εγκρίθηκε η ανάληψη των 200 $, αλλά δεν ελήφθη ποτέ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο και του δόθηκε αριθμός αναφοράς, δεν έλαβε απάντηση. Ο παίκτης, νιώθοντας απογοητευμένος, αποφάσισε να διακόψει τη διαδικασία καταγγελίας. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε ένα πρόβλημα με το Ruby Slots Casino σχετικά με μια απόσυρση που είχε επανειλημμένα αρνηθεί. Είχε ισχυριστεί ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους κανόνες και τις προϋποθέσεις και δεν είχε δεχθεί κανένα πρόσθετο μπόνους ή προσφορά. Το καζίνο είχε απαντήσει, λέγοντας ότι η παίκτρια δεν είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες προϋποθέσεις στοιχηματισμού για το μπόνους που είχε χρησιμοποιήσει. Μετά από μια σειρά από συνεχείς επικοινωνίες, η παίκτρια παραδέχτηκε ότι δεν είχε ακόμη εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα επιλύθηκε καθώς δεν υπήρξε παραβίαση από την πλευρά του καζίνο, το καζίνο αποκατέστησε το υπόλοιπο της (κατάθεση + κεφάλαια μπόνους) και ο παίκτης συμβουλεύτηκε είτε να συνεχίσει να παίζει για να προσπαθήσει να καλύψει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού ή να ζητήσει το καζίνο για να ακυρώσει το μπόνους και να επιστρέψει την κατάθεση.

Η παίκτρια από την Αριζόνα προσπαθούσε να αποσύρει μια νίκη $1000 αλλά βρήκε τον λογαριασμό της απρόσιτο. Της ζητήθηκε να υποβάλει έγγραφα και πληροφορίες σε λάθος διεύθυνση email, κάτι που εμπόδισε την επεξεργασία της ανάληψης. Είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης στην Ομάδα Παραπόνων. Η ομάδα είχε επικοινωνήσει με το Ruby Slots Casino για να ρωτήσει για το ζήτημα. Το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι τα κέρδη προέρχονταν από πολλαπλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες, κάτι που ήταν αντίθετο με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι οι δωρεάν μάρκες είχαν προστεθεί από το καζίνο χωρίς το αίτημά της. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε πράγματι ζητήσει πολλές δωρεάν μάρκες χωρίς κατάθεση μετρητών ενδιάμεσα. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης ότι το υπόλοιπο της παίκτριας είχε χαθεί και ότι δεν υπήρχαν ανάληψη χρημάτων στον λογαριασμό της. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων μπόνους του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ντακότα είχε ζητήσει απόσυρση 700 $ τρεις εβδομάδες πριν, αλλά δεν είχε λάβει καμία συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο, παρά τις πολλαπλές προσπάθειές του. Το καζίνο είχε δώσει γενικές απαντήσεις που συμβουλεύουν την υπομονή. Μετά το παράπονο του παίκτη, το καζίνο είχε δηλώσει ότι δεν υπήρχε εγκεκριμένη μέθοδος ανάληψης στον λογαριασμό, προτείνοντας στον παίκτη να επικοινωνήσει με το τμήμα σέρβις του για λεπτομέρειες πληρωμής. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε στείλει τις απαραίτητες πληροφορίες δύο φορές. Στη συνέχεια, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι θα μπορούσε να προχωρήσει με το Bitcoin ως μέθοδο πληρωμής. Ωστόσο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Γιούτα είχε προβλήματα με ανάληψη $300 από το Ruby Slots Casino. Το καζίνο είχε απαιτήσει ένα τέλος επαλήθευσης λογαριασμού 10 $ για την ανάληψη Bitcoin και υποσχέθηκε μια περίοδο επεξεργασίας 7-10 ημερών, ωστόσο, η πληρωμή δεν ελήφθη. Οι προσπάθειες της παίκτριας να συνδεθεί ξανά για να επικοινωνήσει με την υποστήριξη είχαν οδηγήσει σε σφάλματα και πίστευε ότι το καζίνο είχε σκόπιμα μπλοκάρει τον λογαριασμό της. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο, είχαμε επικοινωνήσει με το Ruby Slots Casino για διευκρίνιση. Το καζίνο απάντησε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε απενεργοποιηθεί λόγω συσχέτισης με άλλον λογαριασμό που είχε προηγουμένως απενεργοποιηθεί για βάσιμους λόγους. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν από το καζίνο, έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονο του παίκτη.

Ο παίκτης από το Ιλινόις είχε ζητήσει απόσυρση τον Νοέμβριο μέσω Bitcoin και, παρά τις επανειλημμένες αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη και αρκετές κλιμακώσεις, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Ο παίκτης είχε κάνει μια επιτυχημένη απόσυρση στο παρελθόν και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Μετά από δύο μήνες και με δική μας παρέμβαση, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το Ruby Slots Casino είχε επεξεργαστεί με επιτυχία την απόσυρσή του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπισε πρόβλημα με την κατάθεσή του 50 $ για ένα μπόνους κρυπτογράφησης στο Ruby Slots Casino, το οποίο δεν ήταν ορατό στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε έναν άλλο λογαριασμό με υπόλοιπο 189 $, αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν. Παρά τα πολλά email και τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων, ο λογαριασμός του είχε γίνει απρόσιτος. Το καζίνο είχε βρει πολλούς λογαριασμούς συνδεδεμένους με τον παίκτη, συμπεριλαμβανομένου ενός με την αμφισβητούμενη κατάθεση. Η συσκευή αναπαραγωγής είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για να επιλύσει το πρόβλημα. Μετά από αρκετό καιρό, ο παίκτης κατάφερε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του μέσω μιας άλλης πλατφόρμας CS και ζήτησε το κλείσιμο της καταγγελίας του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από τη Γεωργία είχε καθυστερήσεις στη διαδικασία απόσυρσής της σε ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω προβλημάτων επαλήθευσης. Της είχαν υποσχεθεί λύση και επανάκληση, αλλά δεν έλαβε την πληρωμή της ή καμία επαφή από το καζίνο. Η εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στη μέθοδο ανάληψης που είχε χρησιμοποιήσει, προτείνοντας μια εναλλακτική για μελλοντικές συναλλαγές. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, δηλώνοντας ότι το Bitcoin ήταν η μόνη διαθέσιμη επιλογή εκείνη τη στιγμή. Τελικά, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Είχαμε διευκολύνει τη συνομιλία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο μέχρι να επιλυθεί επιτυχώς το ζήτημα.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει δυσκολίες ανάληψης στο Ruby Slots Casino. Αφού εκπλήρωσε τα απαιτούμενα playthrough και έκανε αρκετές προσπάθειες ανάληψης, ο παίκτης αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις με αντικρουόμενες απαιτήσεις playthrough από διαφορετικούς Αντιπροσώπους Υποστήριξης Καζίνο. Η έλλειψη διαφάνειας και οι συνθήκες αλλαγής έχουν αφήσει τον παίκτη απογοητευμένο.

Η παίκτρια από την Αλαμπάμα αντιμετώπισε προβλήματα με το αίτημα απόσυρσής της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, της ζητήθηκε επανειλημμένα να τα προσκομίσει ξανά. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε ξεκινήσει τον Οκτώβριο του 2023 και από τις 10 αναλήψεις, μόνο μία ήταν επιτυχής. Η παίκτρια είχε μεταβεί σε ανάληψη Bitcoin κατόπιν αιτήματος του καζίνο, αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της εντός της υποσχεθείσας περιόδου 24 ωρών. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι οι συναλλαγές ήταν σε εξέλιξη και οι πληρωμές γίνονταν περίπου κάθε 10 εργάσιμες ημέρες. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επιλύσει το πρόβλημα, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης είχε πάψει να απαντά.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά η απόσυρσή της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Το καζίνο δήλωσε ότι δεν είχε τις απαραίτητες πληροφορίες πληρωμής στο αρχείο και ζήτησε πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός πλήρους τραπεζικού λογαριασμού και της απόδειξης του τόπου γέννησης. Η παίκτρια εξέφρασε την απογοήτευσή της για τη διαδικασία και ζήτησε να λάβει τα κέρδη της μέσω επιταγής. Παρά τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε, ο παίκτης δεν παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή της, επικαλούμενη μικτά κεφάλαια με μπόνους, τα οποία αμφισβήτησε. Είχε κερδίσει αρχικά έως και $3000, τα οποία μειώθηκαν στα $420 λόγω του συνεχούς παιχνιδιού. Ωστόσο, το καζίνο φέρεται να επέστρεψε μόνο την αρχική της κατάθεση των 34 $. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει την απαραίτητη επικοινωνία με το καζίνο για να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως εκ τούτου, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία προσπάθησε να αποσύρει $100 από τους κουλοχέρηδες Ruby, αντιμετωπίζοντας καθυστερήσεις παρά την επιτυχή επαλήθευση. Το καζίνο έχει επίσης περιορίσει την επικοινωνία αποκλείοντάς τους από τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας. Ο παίκτης πιστεύει ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία για να ενθαρρύνει τη συνέχιση του τζόγου.

Ο παίκτης από το Μισισιπή αντιμετωπίζει προβλήματα με τη σύνδεσή του στον λογαριασμό του στην πλατφόρμα του διαδικτυακού καζίνο, ακόμη και αφού επιχειρήσει διάφορες λύσεις, όπως επαναφορά του κωδικού πρόσβασής του και δοκιμή διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έχει προσπαθήσει πολλές φορές να αποσύρει τα κέρδη από το καζίνο, αλλά τα χρήματα είτε επιστράφηκαν στον λογαριασμό είτε δεν ανταποκρίθηκαν. Ο παίκτης ζητά είτε τα αρχικά κατατεθέντα χρήματα είτε τα κέρδη των 8000$ και έχει απειλήσει με νομικές ενέργειες. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ δυσκολευόταν να αποσύρει τα κέρδη του των $3.700 λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων με την επαλήθευση λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι έστειλε πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επισυνάπτοντας το αναγνωριστικό τους σε διαφορετικές διευθύνσεις URL που παρέχονται, το καζίνο επέμενε ακόμη σε πρόσθετη επαλήθευση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι η επικοινωνία του καζίνο ήταν αναποτελεσματική και οι υποσχέσεις για κλιμάκωση δεν είχαν εκπληρωθεί. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο διαβεβαίωσε ότι η πρώτη πληρωμή εκδόθηκε και η δεύτερη θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ωστόσο, χωρίς την επιβεβαίωση παραλαβής από τον παίκτη, ήμασταν υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά τη σύνδεσή της στο λογαριασμό της στο Ruby Slots και δεν μπόρεσε να δημιουργήσει επαφή με το καζίνο. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε ζητώντας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάστασή της και παρατείνοντας το χρονόμετρο της καταγγελίας. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τα ερωτήματά μας, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την υπόθεση. Δεν μπορέσαμε να διεξαγάγουμε περαιτέρω έρευνες ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε χρησιμοποιήσει ένα VIP Chip σε ένα διαδικτυακό καζίνο, πληρούσε τις απαιτήσεις playthrough, αλλά απορρίφθηκε το αίτημα απόσυρσής του. Υποτίθεται ότι έγινε ανάληψη διαχειριστή μέσω Bitcoin, αλλά ο παίκτης δεν την έλαβε. Σημείωσε επίσης ότι το καζίνο δεν είχε μέγιστο όριο πληρωμής. Εκείνη τη στιγμή, δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα δωρεάν μπόνους και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε δηλώσει ότι η απόσυρση πληρώθηκε πλήρως στη μέγιστη αξία εξαργύρωσης για το δωρεάν τσιπ που έπαιζε τη στιγμή της νίκης ($100) και η παράδοση επιβεβαιώθηκε στο Blockchain Explorer. Ο παίκτης το αμφισβήτησε, ισχυριζόμενος ότι δεν είχε λάβει την πληρωμή. Η ομάδα καταγγελιών είχε ζητήσει στοιχεία από τον παίκτη ότι η διεύθυνσή του στο Bitcoin ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό παίκτη του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από το Κονέκτικατ είχε αρχικά παραπονεθεί για καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, εμάς και του καζίνο, ανακαλύφθηκε ότι η κατάθεση του παίκτη είχε απορριφθεί από την εκδότρια τράπεζα, και έτσι, το αίτημα ανάληψης του απορρίφθηκε επίσης. Το καζίνο είχε ξεκαθαρίσει ότι τα κέρδη του παίκτη δεν μπορούσαν να αποσυρθούν λόγω της αποτυχημένης κατάθεσης. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε αφού έλεγξε με την τράπεζά του και συνειδητοποίησε ότι η κατάθεσή του δεν είχε περάσει ποτέ. Το θέμα είχε λυθεί με την κατανόηση και την αποδοχή της κατάστασης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε χρησιμοποιήσει τα δωρεάν μπόνους σε έναν ιστότοπο καζίνο και κέρδισε. Ωστόσο, ισχυρίστηκε ότι το καζίνο αρνήθηκε να πληρώσει, επικαλούμενος μια αλλαγή στη δηλωμένη πολιτική μπόνους. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό συναλλαγών του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι είχε εξαργυρώσει πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση μετά από μία κατάθεση. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, οι παίκτες δεν μπορούσαν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά χωρίς μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων ενδιάμεσα. Ως εκ τούτου, ο παίκτης κρίθηκε μη επιλέξιμος για την απόσυρση των κερδών του. Παρά την αρχική του δυσαρέσκεια, ο παίκτης τελικά κατάλαβε και αποδέχτηκε την πολιτική του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού και δυσκολευόταν να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Ruby Slots Casino. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ένας εκπρόσωπος του καζίνο είχε εξηγήσει ότι το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν δεχόταν τα έγγραφα του παίκτη. Στη συνέχεια, ο παίκτης υπέβαλε χειροκίνητα τα έγγραφα. Το καζίνο είχε επίσης εκφράσει μια ανησυχία για πολλούς λογαριασμούς από το ίδιο νοικοκυριό, η οποία επιλύθηκε αφού ο παίκτης διευκρίνισε ότι η σύζυγός του είχε επίσης λογαριασμό. Στη συνέχεια, το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό του παίκτη και επεξεργάστηκε την ανάληψη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων του και το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νεβάδα, αφού εκπλήρωσε όλο το παιχνίδι μέσω των απαιτήσεων από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αγωνίστηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του για ανάληψη. Είχαμε προσπαθήσει να τον βοηθήσουμε, αλλά λόγω της έλλειψης ανταπόκρισής του στις προσπάθειες επικοινωνίας μας, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω. Ως αποτέλεσμα, δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία του.

Η παίκτρια από το Κολοράντο παρατήρησε ένα σφάλμα με την ημερομηνία γέννησής της στον λογαριασμό της στο Ruby Slots, το οποίο φαινόταν να προκαλεί προβλήματα με το αίτημα ανάληψης των $1400. Επικοινώνησε με το καζίνο αρκετές φορές χωρίς λύση και πιστεύει ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη της τεκμηρίωσής της. Η εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε ότι το DOB του παίκτη ενημερώθηκε με επιτυχία και της ζητήθηκε να παράσχει περαιτέρω λεπτομέρειες και έγγραφα σε συγκεκριμένη μορφή μέσω email για επιτυχή ανάληψη. Η καταγγελία αργότερα περατώθηκε/απορρίφθηκε λόγω μη ανταπόκρισης, μη συνεργασίας και σύμφωνα με το αίτημά της.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε λάβει ένα μπόνους $200, αλλά έπρεπε να στοιχηματίσει $8000 για να κάνει ανάληψη $100. Ανέφερε ότι το καζίνο απέτρεπε τις αναλήψεις λόγω πάρα πολλών μπόνους που παίζονταν, παρόλο που δεν τα είχε ζητήσει. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης είχε εξαργυρώσει δύο μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς ενδιάμεση κατάθεση, κάτι που ήταν παράβαση των κανόνων του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη του παίκτη δεν μπορούσαν να πληρωθούν. Η καταγγελία απορρίφθηκε για το λόγο αυτό.

Ο παίκτης από το Κολοράντο συμμορφώθηκε με τις διαδικασίες επαλήθευσης και κέρδισε περίπου $1290, εκ των οποίων έγινε αίτημα ανάληψης για $1190. Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε από τη διοίκηση του καζίνο χωρίς εξήγηση και παρά τα επανειλημμένα email που ρωτούσαν γιατί, ο παίκτης δεν έλαβε καμία απάντηση. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Η παίκτρια από τον Καναδά προτείνει ότι αφού κοινοποίησε έγγραφα ταυτότητας και τραπεζικά στοιχεία για ανάληψη, έγινε μια μη εξουσιοδοτημένη προσπάθεια πρόσβασης στον τραπεζικό της λογαριασμό. Απορρίψαμε την καταγγελία καθώς ο παίκτης δεν μας παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κέρδισε $940 στο Ruby Slots Casino και ζήτησε απόσυρση. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών και τους είπαν διάφορους χρόνους διεκπεραίωσης, δεν έχουν λάβει ακόμη τα χρήματά τους μετά από ένα μήνα.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω του προβλήματος με τον τζόγο. Παρά τα πολλά email και τις συνομιλίες, ενημερώθηκε ότι μόνο ο Vince Rossi μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο Βινς σταμάτησε να ανταποκρίνεται στα αιτήματά του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έχει περισσότερα από $800 σε κέρδη που ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει από τους κουλοχέρηδες Ruby λόγω προβλημάτων επαλήθευσης KYC. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και να συνεργάζεται για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο παρουσίασε στοιχεία που έδειχναν ότι ο παίκτης ανακάτεψε τα χρήματα ενώ έπαιζε με το μπόνους.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες κέρδισε $50 από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, αλλά δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το καζίνο για σκοπούς επαλήθευσης και ανάληψης. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν λειτουργεί και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν μείνει αναπάντητα για περισσότερο από ένα μήνα. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στις πρόσθετες ερωτήσεις μας σχετικά με την απόσυρση, οπότε αποφασίσαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του καζίνο διεκδικώντας πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους.

Ο παίκτης αντιμετώπιζε ένα απροσδιόριστο πρόβλημα με τα κέρδη του μπόνους. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο έδωσε μια εξήγηση, ο παίκτης την αποδέχτηκε καθώς και την απόφαση του καζίνο, επομένως θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε για λιγότερο από 2 εβδομάδες. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη πληρώθηκαν. Ο παίκτης δεν αντέδρασε στις ερωτήσεις μας αν έλαβε την πληρωμή του ή όχι, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία του.

Ο παίκτης ''RIEFERRR'' πήρε ένα μπόνους εγγραφής - τσιπ χωρίς κατάθεση και κέρδισε 100 USD. Έλαβαν επαλήθευση του λογαριασμού τους, καθώς και της διεύθυνσής τους BTC, ωστόσο, αργότερα, ο παίκτης αποκλείστηκε στη ζωντανή συνομιλία και η απόσυρσή τους απορρίφθηκε. Ο παίκτης ζήτησε νέα ανάληψη αρκετές φορές, αλλά κάθε φορά απορρίφθηκε. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με τις αναλήψεις. Είχαν 98 USD σε εκκρεμότητα (ο παίκτης έπαιξε με μια δωρεάν μάρκα), αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η ελάχιστη ανάληψή τους ήταν 100 USD. Ζητήθηκε από τον παίκτη να συνεχίσει να παίζει μέχρι να φτάσει στο ελάχιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί. Ο παίκτης ζήτησε ανάληψη μόλις το αναληφθέν υπόλοιπό του φτάσει τα 270 USD. Κατά συνέπεια, ο παίκτης παρείχε νέα έγκυρα έγγραφα που είχαν ζητηθεί για το KYC. Ένα από τα έγγραφα που ζητήθηκαν ήταν ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας, ωστόσο, ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι ζούσε σε αγροτική περιοχή όπου δεν πληρώνονταν λογαριασμοί, αλλά παρείχε άλλα έγγραφα για να επιβεβαιώσει τη διεύθυνσή του. Το καζίνο απέρριψε τα έγγραφα (διαφορετικούς λογαριασμούς και κινήσεις τραπεζών - το καθένα με διαφορετικές διευθύνσεις σπιτιού), έκλεισε τον λογαριασμό του παίκτη και κατάσχεσε τα κέρδη από το μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης έδωσε εξηγήσεις για διαφορετικές διευθύνσεις και ζητήθηκε από το καζίνο να παράσχει στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν κατηγορίες εναντίον του παίκτη. Από τότε δεν υπάρχει ανταπόκριση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης κέρδισε από το 5ο συνεχόμενο δωρεάν μπόνους χωρίς επόμενες καταθέσεις μετρητών και η καταγγελία έκλεισε ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Αφού εξέτασε το ζήτημα, ανακαλύφθηκε ότι χρησιμοποίησε δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά χωρίς να κάνει κατάθεση, παραβιάζοντας έτσι τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το αίτημά του απορρίπτονταν συνεχώς. Αρκετά άλλα αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν επίσης για αδιευκρίνιστους λόγους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση περίπου 3 εβδομάδες αφότου ο εκπρόσωπος του καζίνο προσκλήθηκε στο νήμα. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την απόσυρση των κερδών του μπόνους εγγραφής. Ο παίκτης έχει χρησιμοποιήσει 2η συνεχόμενη δωρεάν μάρκα χωρίς κατάθεση μετρητών στο ιστορικό του λογαριασμού. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια κατηγορήθηκε ότι έπαιζε με μικτά ταμεία. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι το ποντάρισμα του μπόνους δεν ολοκληρώθηκε επιβεβαιώνοντας ότι τα κεφάλαια ήταν πράγματι μικτά.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο καθώς υπάρχουν στοιχεία ότι ο παίκτης παρείχε εσφαλμένες πληροφορίες για τον εαυτό του κατά την εγγραφή του.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή το καζίνο παρείχε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση πριν από 2 εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι το μπόνους που χρησιμοποίησε ο παίκτης για να συγκεντρώσει τα κέρδη είχε μέγιστο cashout $100, αλλά και ότι ο παίκτης είχε μια εκκρεμή ειδοποίηση στον λογαριασμό του σχετικά με μια αντιστροφή χρέωσης που ο παίκτης είχε προηγουμένως συμφωνήσει να πληρώσει στο σημείο του επόμενη απόσυρση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια ''PHILLYSLIM98'' από τη Γεωργία, ΗΠΑ παραπονέθηκε ότι το καζίνο απέρριψε την πληρωμή της δύο φορές χωρίς να αναφέρει κανέναν λόγο. Ο παίκτης ζητούσε ανάληψη μέσω bitcoin. Δεν υπήρξαν άλλες ενημερώσεις από τότε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση bitcoin, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης μοιράστηκε μια ενημέρωση μαζί μας - τα κέρδη του καταβλήθηκαν τελικά σε αυτούς, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει καταθέσει χρήματα σε έναν λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Το καζίνο παραδέχτηκε ότι έκανε λάθος και πίστωσε το ποσό που έλειπε στο υπόλοιπο του καζίνο του παίκτη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα τρέχοντα έγγραφα ήταν επαρκή και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ κατηγορήθηκε για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών και παραβίαση των Όρων Μπόνους του καζίνο. Το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει τα κέρδη του παίκτη. Με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν, καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της λόγω μη ολοκληρωμένου KYC. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης απέτυχε να στείλει τα απαραίτητα έγγραφα και να συνεργαστεί για την επίλυση του προβλήματος. Επιπλέον, μας ζήτησε να μην επικοινωνήσουμε ξανά μαζί της για αυτό το θέμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω μακράς διαδικασίας επαλήθευσης. Λίγο μετά την υποβολή της καταγγελίας, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης πέρασε επιτυχώς την επαλήθευση. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της μία εβδομάδα αργότερα. Η καταγγελία έκλεισε ως «λυμένη».

Ο παίκτης "Reef1982" ενημερώθηκε ότι θα λάβει επιστροφή χρημάτων που είχαν καταθέσει, αλλά στη συνέχεια αντιμετώπισε προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο και δεν έλαβε καμία πληρωμή. Το καζίνο δυστυχώς δεν θα απαντήσει στον διαμεσολαβητή.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από δύο μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από κάποια επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από οκτώ εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από 1 μήνα επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά του και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Εκκρεμεί από τότε. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο έχει πλέον επιλυθεί.

Η εφαρμογή αναπαραγωγής από τις ΗΠΑ παρείχε έγγραφα για επαλήθευση, αλλά ο λογαριασμός της δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Εκκρεμεί από τότε. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα ζήτησε απόσυρση πριν από τέσσερις μήνες. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες των μπόνους παίζοντας στη ρουλέτα, ο οποίος εξαιρείται από τα μπόνους. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες διαμαρτύρεται για μακρές αποσύρσεις. Μια εβδομάδα αργότερα, ο εκπρόσωπος του καζίνο επιβεβαίωσε την επεξεργασία της πληρωμής και στάλθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Παρόλο που υποθέσαμε ότι αυτό το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αγωνίζεται να λάβει κέρδη για τέσσερις εβδομάδες λόγω ελλιπούς επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση περισσότερο από μια εβδομάδα πριν. Εκκρεμεί από τότε. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το πρόβλημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ θα ήθελε να αποσυρθεί χρησιμοποιώντας την τραπεζική μεταφορά, αλλά φαίνεται ότι αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη λόγω γεωγραφικής τοποθεσίας. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είναι δυσαρεστημένος με μια δύσκολη και υπερβολικά περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη μπόνους χωρίς κατάθεση λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, τώρα αγωνίζεται να αποκτήσει πρόσβαση και ο νέος κωδικός πρόσβασης δεν βοηθά. Απορρίψαμε την καταγγελία βάσει αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο.

Ο παίκτης κέρδισε κάποια χρήματα και για να το αποσύρει χρειάστηκε να κάνει κατάθεση. Κατά την κατάθεση, έλαβε ένα μπόνους 25 δωρεάν περιστροφών και την αποδέχθηκε. Μόλις το έπραξε, είχε χάσει τα προηγούμενα κέρδη της λόγω μικτών κεφαλαίων και η αιτούμενη απόσυρσή της αρνήθηκε. Όταν ο διαμεσολαβητής επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, δεν απάντησε ποτέ σε αυτά και η καταγγελία παρέμεινε ανεπίλυτη.

Τα κέρδη του παίκτη χωρίστηκαν σε μικρές δόσεις πληρωμών ύψους 2500 $ και του καταβάλλονταν τακτικά. Κατά τη διάρκεια 6 μηνών, είχε προβλήματα μερικές φορές και αφού το καζίνο είχε κερδίσει τα περισσότερα από τα κέρδη της, αποφάσισε να στοιχηματίσει τα υπόλοιπα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ιντιάνα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει ότι η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του την τρίτη ημέρα μετά το αίτημα απόσυρσής του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε αναφέρει καθυστέρηση στη λήψη της απόσυρσής του Bitcoin από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε δηλώσει ότι το καζίνο είχε εγκρίνει το αίτημά του, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή παρόλο που ήταν επαληθευμένος χρήστης KYC με προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπος του υποσχέθηκε να εξετάσει το θέμα για να βοηθήσει τον παίκτη. Τις επόμενες μέρες, ο παίκτης ενημέρωσε ότι τελικά έλαβε την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχαν λάβει τα έγγραφα και ότι ο λογαριασμός του παίκτη ήταν πλέον επαληθευμένος. Το καζίνο ζήτησε περαιτέρω έναν τρόπο πληρωμής που θα χρησιμοποιήσει για την επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη. Ο παίκτης το παρείχε αυτό και μετά από κάποιο χρονικό διάστημα έλαβε την πληρωμή του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «επιλύθηκε».

Η παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε την απόσυρσή της για περισσότερο από ένα μήνα προτού υποβάλει την καταγγελία. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και στάλθηκε στο πορτοφόλι Bitcoin του παίκτη. Δύο εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει ανάληψη $100 πριν από δύο εβδομάδες από το Palace of Chance Casino, αλλά δεν είχε λάβει ενημερώσεις. Παρά τις καθημερινές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η πρόσβασή του στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τελικά αποκλείστηκε. Ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί στις 15 Φεβρουαρίου και είχε κάνει μία κατάθεση στο καζίνο. Ενημερώθηκε στις 20 Μαρτίου ότι είχε εγκριθεί το αίτημα απόσυρσής του, αλλά δεν πληρώθηκε. Αφού επικοινώνησαν ξανά με το καζίνο, του είχαν ζητήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για άλλη μια φορά. Μετά την εκ νέου επαλήθευση και την παρέμβασή μας, ο παίκτης ανέφερε ότι τελικά πληρώθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προσπαθήσει να αποσύρει $500 σε δύο ξεχωριστές συναλλαγές τον Ιανουάριο. Μετά από καθυστέρηση ενός μήνα, η ανάληψη των 200 $ είχε απορριφθεί χωρίς κανένα σαφή λόγο, παρά τις πολλαπλές έρευνες του παίκτη και τις επανειλημμένες υποβολές τεκμηρίωσης. Ο παίκτης είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της απόδειξης διεύθυνσης. Ωστόσο, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν έλαβε αυτά τα έγγραφα και δεν μπορούσε να προχωρήσει χωρίς έγκυρη μέθοδο πληρωμής. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, το καζίνο τελικά αναγνώρισε την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων και ενέκρινε την απόσυρση. Η παίκτρια είχε λάβει μέρος των κερδών της, αλλά ανέφερε ότι κάποιο ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Παρόλα αυτά, είχε ζητήσει να κλείσει η καταγγελία, εκφράζοντας την κούραση της διαδικασίας.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με καθυστερημένη πληρωμή $2000. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τα απαραίτητα έγγραφα δύο φορές και είχε λάβει έγκριση για την πληρωμή, ο παίκτης δεν είχε λάβει την ανάληψη του bitcoin μετά από 6 εβδομάδες και 15 ημέρες αναμονής. Αφού ζητήσαμε διευκρινίσεις από το καζίνο και τον παίκτη, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετωπίζει καθυστερημένη έγκριση απόσυρσης από τότε που υπέβαλε αίτημα τον Ιούνιο του 2023. Παρείχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης και, παρά τη λήψη της έγκρισης, η απόσυρσή τους απορρίφθηκε αργότερα χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης υπέβαλε ξανά αίτημα ανάληψης και ζητούσε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και αφού έλεγξε το θέμα εσωτερικά, η παίκτρια ενημερώθηκε για την απόσυρσή της που τελικά διεκπεραιώθηκε από την πλευρά του καζίνο. Μετά από αυτό, επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Απρίλιο. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία

Η παίκτρια από την Ιαπωνία δυσκολευόταν να ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού της. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και λάβαμε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης δεν είχε προσθέσει έγκυρη μέθοδο πληρωμής όταν ζήτησε ανάληψη. Η παίκτρια μοιράστηκε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin, έτσι ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο μπόρεσε να την προσθέσει στον λογαριασμό της. Τα κέρδη τελικά πληρώθηκαν, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Τέξας ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε την πρώτη της απόσυρση σχεδόν ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια υπέβαλε αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι πλήρωσαν τα κέρδη και τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ελβετία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε να διεκπεραιωθούν οι δύο αποσύρσεις του για περισσότερες από τρεις εβδομάδες πριν υποβάλει την καταγγελία. Τέσσερις εβδομάδες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν διεκπεραιωθεί και ληφθεί με επιτυχία. Sťažnosť bola uzavretá ή "vyriešená".

Ο παίκτης από το Τέξας είχε χρησιμοποιήσει έναν κωδικό για να πάρει 60 δωρεάν περιστροφές με μέγιστο μετρητά από $100 στο Prism Casino. Αφού εκπλήρωσε όλες τις προϋποθέσεις, ο παίκτης είχε μείνει με $100, αλλά το καζίνο πλήρωσε μόνο $50. Αργότερα ισχυρίστηκαν ότι είχαν λάθος κανόνες στο σύστημα. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και αναγνώρισαν ένα λάθος εκ μέρους τους. Εκδόθηκε μια επιπλέον πληρωμή και ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των 100$. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την απόφαση του καζίνο να αλλάξει την κατάστασή του σε «ειδικό παίκτη» μετά την επίλυση του ζητήματος. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από εμάς.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα είχε δύο αιτήματα απόσυρσης που έλειπαν από τις 27/11/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνούσε συνεχώς με το καζίνο για ένα μήνα, της έλεγαν πάντα να ελέγξει ξανά σε 48 ώρες, αλλά τελικά δεν είχε δοθεί λύση. Μετά το παράπονο της παίκτριας, την είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει άλλη μια εβδομάδα για τη δεύτερη πληρωμή, καθώς το καζίνο μπορεί να είχε εφαρμόσει εβδομαδιαία/μηνιαία όρια ανάληψης. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλες οι πληρωμές της είχαν ληφθεί. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση. Παρά τη διαβεβαίωση μέσω ζωντανής συνομιλίας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα με τον λογαριασμό, τα χρήματα συνεχίζουν να επιστρέφονται στον λογαριασμό παιχνιδιού χωρίς καμία εξήγηση ή ειδοποίηση μέσω email από το καζίνο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από το Τέξας κέρδισε 4500 $ και έκλεισε τα 2500 $ για ανάληψη. Παρά την έγκριση της απόσυρσης και την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων επαλήθευσης, ο παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με την οριστικοποίηση της συναλλαγής. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση πληρώθηκε με επιτυχία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νέα Υόρκη περίμενε ανάληψη $50 για δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές και βεβαιώθηκε ότι το αίτημα ήταν στην ουρά, το αίτημα ανάληψης του παίκτη δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και υποσχέθηκε να βοηθήσει στο θέμα. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη ελήφθησαν, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση περισσότερο από ένα μήνα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης δυσκολεύτηκε να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο συνεχίζει να ζητά νέα έγγραφα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε τελικά και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη, οπότε το παράπονο επισημαίνεται ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης $1000, που ήταν η πρώτη της αλληλεπίδραση με το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα έγγραφα KYC και τη διεύθυνση του πορτοφολιού Bitcoin της, δεν είχε λάβει τα κέρδη της για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αφού υποβάλαμε ένα παράπονο στην Ομάδα Παραπόνων, είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για λογαριασμό της. Το καζίνο είχε απαντήσει και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η απόσυρσή της είχε εγκριθεί. Της είχαν πει ότι θα χρειαστούν επιπλέον 7-10 ημέρες για να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι Bitcoin της. Μόλις έλαβε τα κέρδη της, η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή επίλυση του ζητήματός της.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του των $2500 από το διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος παίκτης και είχε κάνει πολλές προσπάθειες, το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε σταθερά. Ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα με τον αδελφό ιστότοπο του καζίνο στο παρελθόν. Μετά από μεσολάβηση της Ομάδας Παραπόνων μας, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη μέσω επιταγής. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιταγής μετά από σημαντική καθυστέρηση, σηματοδοτώντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, η απόσυρση του παίκτη είχε εγκριθεί και είχε ξεκινήσει μια τραπεζική μεταφορά. Ωστόσο, ο παίκτης είχε καθυστερήσεις στη λήψη των χρημάτων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει λίγες μέρες ακόμα για να διεκπεραιωθεί η συναλλαγή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκκαθαριστεί στον λογαριασμό του, επιλύοντας το πρόβλημα.

Η παίκτρια από το Τέξας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο Slots of Vegas αφού ζήτησε ανάληψη. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών, αποκαλύφθηκε ότι ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο. Η παίκτρια είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης για να συγκεντρώσει κέρδη, αλλά επειδή το μπόνους δεν μπορούσε να εξαργυρωθεί, δεν είχε δικαίωμα να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική της κατάθεση των 31 $. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, γεγονός που ολοκλήρωσε την καταγγελία. Σε όλη τη διαδικασία, είχαμε μεσολαβήσει στην επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, διευκολύνοντας την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η παίκτρια είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στο καζίνο πολλές φορές αλλά δεν είχε λάβει την απόσυρσή της. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η πληρωμή είχε καθυστερήσει περαιτέρω. Μετά από παρέμβαση και επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια έλαβε τελικά την απόσυρσή της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε τα κέρδη του από τον Νοέμβριο. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.